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都说女人和孩子的钱最好赚,可对于大多数婴童“店商”来说,2015年的这个夏天有点冷。商场平时鲜有人逛,即便是节假日不惜血本气做活动、搞气氛也还是看客多,最终买单的少……很多人都把这种冷清的原因归结为电商,认为是电商这群来势汹汹的后来者切走了原本属于他们的蛋糕;也有人觉得,是经济”新常态“下,人们可支配收入减少购买力下降,导致实体生意难做,备受煎熬。
造成“店商”当前困局的一个重要原因,就是产品制造水平、品牌内涵、购物体验总体滞后,无法满足高层次需求。对此,“店商”不妨跟“电商”学一学如何去卖货。
要知道,“店商”与“电商”并不是一种你死我活的斗争关系,而是一种互补的关系。不管电商如何发展,婴童商品是体验消费,相对于价格,顾客更关心品质和安全问题,要到门店亲自去体验去试用试穿才会更放心,说到底,这是“店商”的 核心竞争力,无可替代。
“店商”目前最大的问题就是没有顾客,而“电商思维”可以很好地帮助其拓展客人、留住客人。实体店可以通过体验式营销为核心,利用QQ、微信等营销工具,广泛发布有诱惑性的信息,吸引特定人群来店体验,并最终成为会员。需要特别强调的是,原来的“店商”只是经营商品,商品售出后,销售就结束了;引入“电商思维”后,从制造兴趣点引起关注、到促销、互动、再到后期的评价分享、周边需求的挖掘等等,形成一个商家与顾客之间、顾客与顾客之间频繁互动的循环。此时,商家的任务也由单纯的经营商品变成了“经营人”+“管理品”。